Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), veri toplama çalışmaları kapsamında vatandaşlara 124 numaralı kurumsal telefon hattı üzerinden doğrudan iletişim imkanı sunuyor. Vatandaşlar, ALO 124 hattını arayarak resmi istatistik çalışmaları hakkında bilgi alabiliyor, anketlere katılabiliyor ve kurumla ilgili dilek, şikayet veya önerilerini paylaşabiliyor.
Kurumun 26 bölge müdürlüğü aracılığıyla yürütülen saha çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) olarak bilinen yöntem kullanılıyor. Bu sistem sayesinde, telefon görüşmeleriyle toplanan veriler doğrudan dijital ortama aktarılıyor. Bu aktarım, istatistiksel bilgilerin daha hızlı, doğru ve tutarlı bir şekilde derlenmesine olanak tanıyor.
TÜİK, ALO 124 hattı aracılığıyla vatandaşlardan gelen geri bildirimleri de değerlendiriyor. Bu geri bildirimler, çağrı merkezinin hizmet kalitesini yükseltmeye ve TÜİK ile vatandaşlar arasındaki iletişimi daha da güçlendirmeye katkı sağlıyor.
